Skila- og endurgreiðslustefna

Sérsniðnar vörur og skilaréttur

Allar vörur Artiq eru framleiddar sérstaklega eftir þinni mynd og vali. Samkvæmt 1. tölul. 1. mgr. 18. gr. laga nr. 16/2016 um neytendasamninga á almennur 14 daga réttur til að falla frá samningi ekki við um vörur sem eru sérsniðnar eða persónugerðar eftir óskum neytanda. Af þessum sökum er ekki unnt að skila vörum eða fá þær endurgreiddar á þeim grundvelli einum að þú hafir skipt um skoðun.

Gallaðar eða skemmdar vörur

Ef vara berst gölluð, skemmd eða ekki í samræmi við pöntun áttu að sjálfsögðu rétt á úrbót. Hafðu samband við okkur innan 14 daga frá móttöku á artiq@artiq.is og láttu fylgja pöntunarnúmer og mynd af gallanum.

Við bjóðum þá eftir atvikum lagfæringu, endurprentun þér að kostnaðarlausu eða endurgreiðslu.

Mistök af okkar hálfu

Ef við sendum ranga vöru eða gerum mistök við framleiðslu leiðréttum við það þér að kostnaðarlausu.

Afpöntun áður en framleiðsla hefst

Þar sem framleiðsla hefst fljótt eftir pöntun getum við ekki lofað afpöntun. Ef framleiðsla er þó ekki hafin reynum við eftir fremsta megni að verða við beiðni um afpöntun — hafðu samband án tafar á artiq@artiq.is.

Endurgreiðslur

Þegar endurgreiðsla á við er hún innt af hendi á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin, að jafnaði innan 14 daga frá því að úrlausn liggur fyrir.